Kimark expédie toutes les commandes à partir du centre de distribution international à Bruxelles - Belgique. 

Nous expédions toutes les commandes reçues avant 12h00 (GMT +4) le même jour lorsqu'elles sont passées un jour ouvrable ! Les commandes passées après 12h00 (GMT +4), pendant le week-end et/ou un jour férié seront considérées comme ayant été passées le premier jour ouvrable suivant l'envoi de la commande.

Veuillez-vous assurer que votre adresse est correctement saisie lorsque vous passez une commande. Bien que nous ayons mis en place des systèmes pour aider à normaliser les adresses, assurez-vous de confirmer qu'un numéro de suite, d'appartement ou de logement est indiqué, le cas échéant. Des informations incomplètes sur l'adresse peuvent retarder la livraison de votre commande. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des commandes qui sont retardées ou mal acheminées en raison d'informations incorrectes. 

Veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide afin de corriger une adresse sur une commande que vous avez passée.

Après l'expédition de votre commande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition. Vous y trouverez également un numéro de suivi de l'envoi, ainsi que des liens vers les sites web des entreprises de livraison, afin que vous puissiez suivre le statut de votre commande. Veuillez noter qu'une fois que vous aurez reçu cet e-mail, vous informant que votre commande a été expédiée, nous ne serons plus en mesure de modifier votre adresse.

Contactez-nous si vous avez besoin d'aide pour suivre votre commande. 

Pour que votre commande vous parvienne le plus rapidement possible, nous avons établi un partenariat avec Mondial Relay.

Les délais et coûts de livraison estimés suivants s’appliquent à la livraison d’une commande, en fonction du pays de livraison:

Pour la Belgique et la France, le délais habituel est entre 2 à 4 jours. 

Tableau des prix Mondial Relay 

Bien que nous nous engagions à livrer dans les délais indiqués dans notre confirmation de commande ou affichés sur notre site web ou ci-dessus, les délais de livraison ne sont que des estimations. La livraison peut être retardée en raison des conditions météorologiques, des formalités douanières et pendant les activités promotionnelles, les soldes et les jours fériés. Nous ne sommes pas responsables des échecs de livraison pour des raisons hors de notre contrôle raisonnable.

Les coûts exacts seront calculés et affichés après la saisie de vos informations d'expédition, en fonction du taux de change actuel. Vous connaîtrez le montant exact des frais d'expédition avant de saisir les données de votre carte de crédit et de confirmer votre commande. 

Veuillez nous contacter si vous avez d'autres questions concernant l'expédition et la livraison.

RETOURS

Nous sommes conscients qu'il peut être difficile de choisir sur un écran d'ordinateur. C'est pourquoi nous sommes heureux de vous proposer de venir (sur rendez-vous) voir la qualité des produits au dépôt de Kimark Srl 130 avenue Artan à 1030 Bruxelles.

Veuillez noter que nous prenons au sérieux les questions d'hygiène et de sécurité publique et que nous n'autorisons pas le retour d'articles sortis de leur emballage, portés ou altérés, pour la sécurité de tous nos clients, les extensions de cheveux étant un produit hygiénique. Les extensions de cheveux doivent être retournées dans leur état, boîte et emballage d'origine. 

Créez votre retour en remplissant le formulaire de retour en utilisant notre portail de retour, que vous trouverez dans votre compte. Si vous n'avez pas de compte, veuillez nous contacter. 

Après avoir créé votre retour, vous recevrez votre étiquette de retour personnalisée, que vous devrez imprimer et remettre au transporteur DHL. Veuillez retourner les articles dans leur boîte d'origine et dans leur emballage d'expédition original, avec tous les accessoires, instructions et documentations possibles. 
Nous vous demandons de tout emballer correctement ! 

Nous ferons en sorte que le retour soit collecté au point Mondial Relay, et qu'il nous soit renvoyé.

Après réception et approbation de votre retour, nous procéderons à un remboursement dans un délai de 14 jours, à l'exclusion des frais de livraison initiaux payés pour l'envoi de votre colis à votre adresse de livraison. Le remboursement sera effectué directement sur la carte de crédit utilisée au moment de l'achat ou par PayPal, si cette plateforme a été utilisée lors de l'achat.

Nous nous réservons le droit de contrôler les retours et de refuser les commandes des clients dont le nombre de retours est excessif. 

Si vous avez besoin d'aide pour votre retour, veuillez nous contacter.  

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